공기업 · 한국철도공사 / 사무/행정
안녕하세요. 바쁘신 와중에 글 봐주셔서 감사합니다. 코레일 및 철도공기업 준비하고 있는 취준생입니다. (희망직렬 : 사무영업) 1. NCS 및 전공(경영학) 준비기간 및 공부방법 2. 제가 4대보험공단 중 한 곳에서 2년6개월정 고객 관리 및 민원 응대에 대한 경험을 쌓았는데요. 이 경험을 코레일 업무와 직접적으로 연관시킬 수 있을까요?
2025.07.17
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코레일 사무영업에 꼭 합격하고 싶습니다. 청년인턴을 알아보는 중인데 어떤 직무 관련해서 경험을 쌓으면 도움이 될까요? 정말 절실해요. 도움 주시면 감사하겠습니다.
대기업 건설사에서 4년간 근무하고, 대학교 계약 교직원으로 1년간 근무하다가 이제는 대학교 정규직 또는 공기업 준비중입니다. 컴활2급, 토익825, 한국사2급, 한자2급,운전면허,(그리고 정처리필기합격, 소방기사필기합격) 뭔가 제대로 되고 잇지 않다는 생각이 드네요..중구남방..ㅠ 나이 땜에 서류에서 떨어지는 건 아닌지 괜한 생각만 듭니다 어떻게 준비를 해나가야할지 조언 부탁드릴게요!!
현재 지방국립대 4학년 2학기 재학중이며 목표하는 쪽은 석유화학 업계 쪽이며 직무는 공정 및 설비 개선, 개발을 맡는 생산기술 엔지니어 입니다. 개인적인 사정으로 인해 큰 공백기(2년)를 가지고 이제서야 제대로 취업준비를 시작하게 되었기에, 갖춘 스펙이 전혀 없습니다. (어학, 인턴, 자격증 전무) 여기에 엎친데 덮친격으로 학벌과 학점도 낮은 상태라 걱정이 앞서는 상황입니다. (확실하지는 않지만, 전공평점을 보는 기업도 많다고 들었습니다.) 개인적으로는 최대한 빠르게 취업(19년 상반기)을 하려고 하는데, 현재 학점을 최대한 올리는 데에 매진을 해야하는지 조언 부탁드리겠습니다. (만약, 학점을 올린다고 한다면 내년 1학기까지 졸업유예를 해서 전체평점 최소 3.5 이상, 전공평점 3.4 이상을 목표로 합니다.) 아니면, 학점 보다는 어학능력과 직무관련 경험을 쌓아야 하는지 궁금합니다. 덧붙여 목표 직무와 관련된 경험 내지 활동으로 어떠한 것이 있을지 알려주시면 감사드리겠습니다.
코레일 사무영업에 꼭 합격하고 싶습니다. 청년인턴을 알아보는 중인데 어떤 직무 관련해서 경험을 쌓으면 도움이 될까요? 정말 절실해요. 도움 주시면 감사하겠습니다.
대기업 건설사에서 4년간 근무하고, 대학교 계약 교직원으로 1년간 근무하다가 이제는 대학교 정규직 또는 공기업 준비중입니다. 컴활2급, 토익825, 한국사2급, 한자2급,운전면허,(그리고 정처리필기합격, 소방기사필기합격) 뭔가 제대로 되고 잇지 않다는 생각이 드네요..중구남방..ㅠ 나이 땜에 서류에서 떨어지는 건 아닌지 괜한 생각만 듭니다 어떻게 준비를 해나가야할지 조언 부탁드릴게요!!
현재 지방국립대 4학년 2학기 재학중이며 목표하는 쪽은 석유화학 업계 쪽이며 직무는 공정 및 설비 개선, 개발을 맡는 생산기술 엔지니어 입니다. 개인적인 사정으로 인해 큰 공백기(2년)를 가지고 이제서야 제대로 취업준비를 시작하게 되었기에, 갖춘 스펙이 전혀 없습니다. (어학, 인턴, 자격증 전무) 여기에 엎친데 덮친격으로 학벌과 학점도 낮은 상태라 걱정이 앞서는 상황입니다. (확실하지는 않지만, 전공평점을 보는 기업도 많다고 들었습니다.) 개인적으로는 최대한 빠르게 취업(19년 상반기)을 하려고 하는데, 현재 학점을 최대한 올리는 데에 매진을 해야하는지 조언 부탁드리겠습니다. (만약, 학점을 올린다고 한다면 내년 1학기까지 졸업유예를 해서 전체평점 최소 3.5 이상, 전공평점 3.4 이상을 목표로 합니다.) 아니면, 학점 보다는 어학능력과 직무관련 경험을 쌓아야 하는지 궁금합니다. 덧붙여 목표 직무와 관련된 경험 내지 활동으로 어떠한 것이 있을지 알려주시면 감사드리겠습니다.
답변 3
1. 코레일은 전공 필기뿐만 아니라 법령 공부가 문제입니다. 10문제 추가 됐죠. 오히려 NCS는 psat이고 유형만 잘 익히시면 되고, -3~4개 정도가 과락이라서 그 부분보다는 경영학(CPA 2500제)을 넓게 공부하시고, 법령 문제집을 사서 10분 중 7~8문제 맞춘다고 공부하세요 2. 코레일 업무 잘알고 계시겠지만, 역에서 근무하는 것이 대다수 입니다. 사무영업이라고 부르죠. 민원대응 한것은 충분히 도움될 수 있습니다. 다양한 고객들에 맞게 민원을 대응하고, 해결해줬다는 컨셉으로 가면 좋을 듯 합니다
멘티님, NCS 및 경영학 전공 필기는 기본적으로 3~6개월을 잡고 매일 기출문제와 모의고사 위주로 반복 학습하며, 근본 개념을 확실히 이해하고 틀린 문제는 오답 노트를 활용해 복습하는 방식이 가장 효과적입니다. 경영학의 경우 기본서로 빠르게 한 바퀴를 돌리고, 곧바로 자주 출제되는 테마와 공식, 실전 문제풀이에 집중해 유형 적응력을 높여주는 것이 합격의 지름길입니다. 멘티님이 4대보험공단에서 쌓은 2년 6개월의 고객 관리·민원 응대 경험은 코레일의 사무영업 직무에서 고객 최접점 서비스 응대, 민원 처리, VOC(고객 의견) 관리 등 실무와 매우 높은 연관성이 있으니 자기소개서나 면접에 적극 활용하셔도 좋습니다. 특히 실제 민원 해결 사례, 고객 만족도 향상 경험, 갈등 상황 조율 경험 등을 코레일 고객 만족, 감동 서비스 역량 어필 지점으로 연결하면 실무에 바로 투입 가능한 인재임을 강조할 수 있습니다. 멘티님의 경험은 코레일이 요구하는 서비스 마인드 및 대민 업무 역량과 정확히 부합하므로 자신감 있게 어필하시길 바랍니다. 채택부탁드립니다!
안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 코레일 사무영업직 준비는 기본적으로 NCS는 모듈형 교재를 반복해서 유형별 실전 문제 풀이를 많이 해보고 기출문제나 봉투모의고사도 꼭 시간 재서 푸시는 게 효과가 있어요. PSAT형 NCS 문항이 주로 나오기 때문에 자료해석 도표 독해 상황판단 계산력 쪽을 집중적으로 연습해보시구요 수험기간은 개인별 편차가 있지만 보통 3~4개월은 집중해서 회독하면 안정적으로 점수를 끌어올릴 수 있다고 보는 편이에요. 전공 경영학은 기본 이론 정리와 핵심 개념 암기 그리고 최근에는 법령문제도 종종 나오니 교재로 빠르게 회독한 뒤 오답 체크한 부분을 반복학습해주면 전공 점수 관리에도 무리가 없을 거예요. 그리고 4대보험공단에서의 고객관리 및 민원 응대 경험은 코레일 사무영업 실무와 정말 밀접하게 연결돼요. 현장에서는 역 매표 창구 문의 대응 고객 불만 해소 등 다양한 현장 CS업무가 주요 비중을 차지해 실제로 민원관리 경험이 많을수록 실무 적응력이 빨라집니다. 공단 근무를 통해 익힌 체계적인 민원처리 제공 서비스의 친절도 신속성 경험들을 구체적인 사례로 자기소개서나 면접에서 강조하면 바로 업무 연계성이 드러나서 큰 강점으로 작용하니까 충분히 자신감 가지셔도 좋겠습니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.
